Personnel Alter Ego inc.

Cet organisme social mettant tout en œuvre pour le bien-être de ses locataires et employés est à la recherche d’agents et d’agentes au soutien à la clientèle. 

Les compétences recherchées:
-Connaissance du français et de l’anglais parlés et écrits.
-Connaissance du fonctionnement d’un micro-ordinateur, plus particulièrement de l’environnement Windows et des logiciels Word et Excel.
-Connaissance des milieux de l’habitation sociale, de l’hébergement et de la santé et services sociaux.
-Facilité à développer des liens de confiance avec les gens.
-Capacité à rédiger des rapports d’activités et d’analyse.
-Capacité à travailler de façon autonome, sous pression et à s’adapter à différentes clientèles.
-Bonnes relations interpersonnelles et travail d’équipe.

Des exemples de tâches:
-Accueillir les personnes et recevoir les appels de personnes en difficulté qui sont à la recherche urgente d’un logement.
-Assurer le classement des demandes reçues afin de constituer et tenir à jour une liste des demandes de logement en situation d’urgence.
-Rechercher un lieu d’hébergement temporaire pour les ménages et procéder aux réservations.
-Assurer la vérification des factures d’hébergement.
-Constituer et tenir à jour une banque des logements disponibles.
-Assurer un suivi des personnes relogées en situation d’urgence en accompagnant et soutenant ces personnes dans la recherche d’un logement permanent.  Au besoin, les rencontrer sur les lieux de l’hébergement temporaire.
-Référer auprès des ressources pertinentes les personnes non éligibles à l’hébergement temporaire.
-Assurer le suivi des dossiers des personnes relogées avec nos partenaires en habitation.
-Coordonner, avec tout organisme externe, les services nécessaires pour soutenir les personnes dans le besoin.
-Rédiger tout rapport administratif demandé par le supérieur immédiat incluant la production de rapports statistiques en rapport avec le service de référence.

Vous avez le cœur sur la main et désirez faire profiter de votre entregent aux personnes dans le besoin? Le tout dans un environnement de travail stimulant et chaleureux? Nous sommes impatients de vous rencontrer!

This social organization is looking for customer support agents that makes every effort to ensure the well-being of its tenants and employees. 

The skills sought:
-Knowledge of spoken and written French and English.
-Knowledge of the operation of a microcomputer, more particularly the Windows environment and Word and Excel software.
-Knowledge of social housing, housing and health and social services environments.
-Ability to develop bonds of trust with people.
-Ability to write activity and analysis reports.
-Ability to work autonomously, under pressure and to adapt to different clienteles.
-Good interpersonal relations and teamwork.

Examples of tasks:
-Welcoming people and receiving calls from people in difficulty who are urgently looking for housing.
-Ensure the classification of requests received in order to constitute and maintain a list of housing requests in emergency situations.
-Search for a temporary place of accommodation for households and make reservations.
-Ensure the verification of accommodation invoices.
-Establish and maintain a bank of available housing.
-Ensure a follow-up of people rehoused in emergency situations by accompanying and supporting these people in the search for permanent housing.  If necessary, meet with them at the temporary accommodation site.
-Refer people who are not eligible for temporary accommodation to the relevant resources.
-Ensure the follow-up of the files of rehoused people with our housing partners.
-Coordinate, with any external agency, the services necessary to support people in need.
-Draft any administrative report requested by the immediate supervisor, including the production of statistical reports in relation to the reference service.

Do you wear your heart on your sleeve and want to share your interpersonal skills with people in need? All in a stimulating and warm work environment? We look forward to meeting you!