Chez Doris
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Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps partiel
Description du poste
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OFFRIR UN REFUGE DE JOUR POUR TOUTES LES FEMMES EN DIFFICULTÉ
Chez Doris est un organisme de bienfaisance offrant un refuge de jour, sept jours sur sept, pour les femmes en difficulté. La maison leur fournit des repas, un répit, des vêtements, des activités sociaux-récréatives et des services pratiques dans un environnement sécuritaire et accueillant. Joignez-vous à notre équipe pour faire une véritable différence dans la vie de femmes en difficulté!
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Chef d’équipe d’étage de fin de semaine et Intervenante psychosociale de semaine – 4 jours par semaine
Description du poste de chef d’équipe de fin de semaine
Le rôle de chef d’équipe de plancher (ou d’étage) de fin de semaine consiste à travailler en collaboration avec la chef d’équipe des services de première ligne de semaine pour assurer la prestation continue des programmes et services de Chez Doris tout au long de la fin de semaine. En outre, le (la) chef d’équipe de plancher (ou d’étage) de fin de semaine agit comme représentant(e) de la direction puisqu’il/elle est titulaire de la position la plus élevée sur les lieux durant les quarts de travail de fin de semaine. Les positions qui relèvent du chef d’équipe sont : Intervenant(e) de fin de semaine, cuisinier/ère de fin de semaine et préposé(e) à l’entretien de fin de semaine.
Principales responsabilités :
1. Gestion
- Gérer l’équipe d’employés sous sa supervision directe.
- Fournir un soutien, des conseils, et une orientation à tous les employés sous sa supervision directe.
- Gérer la charge de travail de tous les employés sous sa supervision directe en assurant une répartition équitable des tâches et responsabilités.
- S’assurer que les employés sous sa supervision directe complètent leurs tâches et responsabilités quotidiennes, hebdomadaires mensuelles et périodiques.
- Agir en tant que personne ressource pour les employés sous sa supervision directe en les rencontrant sur une base régulière pour les aider à naviguer à travers les situations (ou problèmes).
- Mener les rencontres mensuelles du personnel en fournissant une rétroaction et un suivi à tous les problèmes.
- Collaborer aux initiatives de recrutement pour son équipe : entrevues et comptes rendus d’entrevue.
- S’assurer que le Manuel de l’employé est appliqué équitablement et faire le suivi lorsque requis.
- Assister la chef d’équipe avec toutes les questions touchant la dotation de personnel (vacances, journées de maladie, etc.).
- Rédiger et communiquer les rapports d’état et les questions de l’équipe à la chef d’équipe.
- Gérer la petite caisse de fin de semaine et concilier le tout avec la directrice adjointe deux fois par mois.
2. Programmes et services
- Passer en revue les procès-verbaux des réunions cliniques, le journal de bord et les rapports d’événements.
- Agir comme relève ou trouver le remplaçant(e) approprié(e) lorsque les employés sous sa supervision directe sont incapables de s’acquitter de leurs tâches et responsabilités.
- Maintenir de façon précise les dossiers des clientes et en assurer une tenue rigoureuse, et veiller à offrir les services conseils. S’assurer que des normes méticuleuses de tenue de dossiers sont respectées.
- Superviser les services liés à l’accueil des femmes au refuge : Vêtements et hygiène, programme de repas, activités sociales et récréatives, santé globale.
- Rencontrer les clientes pour répondre aux questions, désamorcer les situations et régler les griefs.
- Superviser l’entretien ménager en veillant à ce que les tâches de fin de semaine soient accomplies.
- Superviser la cuisine en s’assurant que la préparation des aliments est conforme au menu prédéterminé.
- S’assurer que les employés de cuisine suivent le Guide de Cuisine développé par le MAPAQ.
- S’assurer que tous les espaces de travail ou autres sont nettoyés rangés et désinfectés.
- Écrire les notes quotidiennes au journal de bord selon la pertinence, compléter le journal des actes quotidiens pour assurer une communication continue avec l’équipe.
- Faire des recommandations à la chef d’équipe (SPL) et/ou à la directrice adjointe quant aux changements permettant d’améliorer les services et les activités de l’équipe de fins de semaine.
- Planifier de concert avec la coordonnatrice des bénévoles les activités, suivis des bénévoles présents(tes) et vérifier à ce que le budget soit respecté.
- Apporter du support et orienter les bénévoles présents.
- Recevoir les dons et en faire le suivi.
3. Généralités
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Agir comme représentant(e) de la direction durant les fins de semaine.
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Au besoin, communiquer avec les autorités et/ou les services d’urgence.
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Au besoin, communiquer avec la chef d’équipe et/ou la directrice adjointe et/ou la directrice générale selon la nature du besoin de support.
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Effectuer toutes autres tâches connexes, sur demande.
Exigences
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Technique d’études collégiale en service social, éducation spécialisée ou encore dans toute discipline connexe, certificat d’études universitaires, ou baccalauréat en sciences humaines ;
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Un minimum de deux à cinq ans d’expérience en intervention dans un organisme communautaire ou dans le réseau de la santé auprès d’une clientèle présentant des troubles de l’ordre de la santé mentale et ou des troubles liés aux dépendances sera considéré ;
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Un intérêt à accompagner une clientèle vulnérabilisée ainsi qu’une capacité de travailler avec une approche favorisant la reprise de pouvoir ainsi que le rétablissement et l’intégration sociale ;
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Sens de l’initiative, empathie et capacité de s’adapter à des situations complexes nécessitant une analyse dénotant d’un sens clinique acquis et démontré lors d’expériences antérieures ;
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Capacité d’intervenir dans des contextes de situation de crise ;
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Ouverture à collaborer tout autant avec les personnes sous sa responsabilité ou ses supérieurs ;
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Capacité de faire montre de maturité et de rigueur dans l’accomplissement des tâches qui lui seront confiées ;
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Bilinguisme (français et anglais).
Exigences physiques et environnement de travail
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Exigences physiques : travail de bureau régulier, soulever et transporter des objets
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Environnement de travail : bureau / refuge
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Pouvoir gérer physiquement des clientes menaçantes et être prêt/e à assumer leur propre sécurité ainsi que la sécurité des autres
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Environnement de travail : bureau dans un refuge
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Horaire : 28 heures/semaine, samedi et dimanche de 8 h 30 à 15 h 30 ainsi que 2 autres jours pendant la semaine.
Date limite pour postuler : dès que possible
Date d’entrée en fonction : dès que possible
Veuillez faire parvenir votre lettre d’intention ainsi que votre curriculum vitae à [email protected]. Veuillez noter que le/la candidat(e) choisi devra présenter des références avant le début d’entrée au travail et se soumettre à une enquête de crédit et de dossier criminel. Ce poste est ouvert autant aux femmes qu’aux hommes.
Veuillez noter que seul les candidat(e)s présentant un profil correspondant seront contacté(e)s.
Weekend Floor Team Leader and Weekday Psychosocial Caseworker - 4 days a week
Position Overview
The Weekend Team Leader’s role is to work in conjunction with the Weekday Team Leader, Front-Line Services to ensure continuous delivery of Chez Doris programs and services throughout the weekend. Further, the Weekend Team Leader is Management’s representative as this position is the most senior during weekend shifts. The positions that report to the Weekend Team Leader: Weekend Caseworkers, Weekend Cook, and Weekend Housekeepers. As well, this person is also required to work two days a week as a Psychosocial Caseworker.
Major Responsibilities
1. Management
- Manages the team of direct reports
- Provides support, advice and direction to all direct reports
- Manages the workload of all direct reports, ensuring an equitable distribution of tasks and responsibilities
- Ensures direct reports complete all their daily, weekly and periodic tasks and responsibilities
- Acts as a resource with direct reports by meeting with them on a regular basis to assist them in navigating any issues or problems
- Leads monthly staff meetings, providing feedback and follow-up on any issues
- Assists with recruitment initiatives for his/her team: interviews and interview debriefs
- Ensures the employee manual is applied fairly and follows-up when required
- Assists the Team Leader with all staffing issues (vacation, sick days…) and approves all weekend timesheets for direct reports
- Drafts and communicates status reports and team issues to the Team leader, Front-Line Services
- Manages the weekend petty cash and reconciles with the Assistant Director twice a month
2. Programs & Services
- Reviews minutes of clinical meetings, the communication and event logbook at the beginning of each shift
- Acts as a back-up or finds appropriate replacements when direct reports are unable to perform their tasks and responsibilities
- Maintains accurate client records and counseling services. Ensures meticulous record keeping standards are upheld
- Oversees the services related to welcoming the women to the shelter: clothing & hygiene, meal program, social, recreational, and physical health
- Meets with clients to answer questions, de-escalate situations and settle grievances
- Oversees housekeeping, ensuring the weekend duties are followed
- Oversees the kitchen, ensuring the food preparation goes according to the pre-determined menu
- Ensures the kitchen follows the Guide de Cuisine developed by the MAPAQ
- Ensures all working and non-working areas are cleaned, organized and sanitized
- Writes daily logs and makes appropriate entries ensuring communication with the weekday team is ongoing
- Makes recommendations to the Team Leader or Assistant Director concerning any changes to improve the services and activities of the weekend team
- Plans with the Coordinator of Volunteers weekend activities to be run by volunteers, oversees those that are present and that they adhere to a budget
- Provide support and orient volunteers who are present
- Receives donations and ensures that follow-up is provided
3. General
- Acts as a management representative on the weekends
- If necessary, calls the authorities and/or emergency services
- If necessary, communicates with the Team Leader and/or Assistant Director and/or Executive Director according to the type of support needed
- Upon request, other related tasks
Qualifications, Skills and Qualities Sought
- Degree or diploma in a social services, special education or other related field of study, university degree or a bachelor in the humanities and social sciences
- A minimum of two to five years’ experience working in intervention is a community organisation or in the health sector with a clientele having mental health and/ or addictions
- Experience in working with vulnerable populations, providing accompaniments, and re-insertion services
- Ability to intervene in crisis situations
- A sense of initiative and empathy with an ability to adapt to complex situations requiring an analysis of the situation and know-how attained in other settings which may have been clinical
- Open to work equally with supervisors as well as direct reports
- Ability to demonstrate maturity and rigor in the tasks assigned
- Fluently bilingual in English and French
- Experience managing employees
- Experience with an aboriginal clientele is an asset
Physical Demands and Working Environment
- Physical Demands: regular office with some lifting and carrying
- Be able to manage physically threatening clients and be prepared to be responsible for their own safety and the safety of others
- Working Environment: office - shelter environment
- Working Hours: 28 hours - Saturday and Sunday 8:30 a.m. to 3:30 p.m. and 2 other week days.
How to Apply
To be considered for a position, email a cover letter and resume to [email protected]. Only bilingual candidates will be considered.
Deadline to apply: As soon as possible
Anticipated start date: As soon as possible
Please note that the successful candidate will have to provide, in advance of hiring, references and submit to requirements for a credit and criminal background check. This position is open to both women and men.